Welink Control

Notre NOC (Network Operations Center) déploie des agents de monitoring SNMP et propriétaires dans chaque routeur. Ces sondes mesurent en continu 12 indicateurs critiques : RSRP, RSRQ, SINR (qualité signal), débit montant/descendant, latence, jitter, taux de perte de paquets, température du modem, nombre de clients connectés, consommation data, et statut de chaque SIM. Dès qu'un seuil est dépassé, une alerte est générée automatiquement et traitée par notre équipe en astreinte 24/7.

Nos SLA sont contractuellement engageants : détection automatique de l'anomalie en moins de 5 minutes (via les seuils d'alerte préconfigurés), notification de l'équipe NOC par escalade téléphonique en moins de 10 minutes, et basculement failover multi-opérateurs en moins de 30 secondes. Résultat : 95% des incidents sont résolus à distance sans qu'un seul utilisateur ne remarque l'interruption. Pour les 5% restants, un technicien est dépêché sur site sous 4 heures ouvrées.

Oui, chaque client dispose d'un accès sécurisé (HTTPS + authentification 2FA) au dashboard de supervision en temps réel. Vous visualisez le débit instantané, la latence, l'historique de consommation data, le nombre de connexions actives et l'historique des alertes. Le dashboard est compatible desktop, tablette et mobile. Vous pouvez configurer des alertes personnalisées par email ou webhook pour être notifié des événements qui vous intéressent.

Oui, un rapport PDF détaillé est généré automatiquement et envoyé dans les 48h suivant la fin de chaque prestation. Il contient : les pics de trafic heure par heure, la consommation data totale par réseau (Orange, SFR, Bouygues), le nombre maximum de connexions simultanées, les incidents détectés et leur résolution, et des recommandations d'optimisation pour vos prochains événements (antennes supplémentaires, upgrade 5G, etc.).

La supervision de base (uptime monitoring, alerting automatique, failover) est incluse dans toutes nos locations de routeurs. La supervision Premium (dashboard client, analytics avancés, QoS adaptative, reporting PDF, astreinte H24) est disponible en option à partir de 49€ HT/mois par site. Pour les déploiements multi-sites (> 5 routeurs), nous proposons des forfaits de supervision globale avec tarifs dégressifs.