Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos solutions de connectivité événementielle et temporaire.
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Général
Qui est Welink-tech ? expand_more
Welink-tech est spécialisé dans la connectivité événementielle et temporaire depuis 2010. Nous fournissons des solutions internet clé en main pour pop-up stores, salons, festivals, chantiers et entreprises dans toute la France et l'Europe.
Dans quelles zones intervenez-vous ? expand_more
Nous intervenons sur l'ensemble du territoire français (métropole et DOM-TOM) ainsi qu'en Europe (Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, UK). Contactez-nous pour les autres destinations.
Quel est le délai de mise en service ? expand_more
48h en standard, J+1 en express. Pour les projets complexes (festivals > 5000 personnes), nous recommandons un délai de 2 semaines pour l'étude et la logistique.
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Solutions & Produits
Quels types de routeurs proposez-vous ? expand_more
Nous déployons des routeurs industriels Cradlepoint, Peplink et Teltonika, compatibles 4G/5G avec agrégation multi-opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free). Tous certifiés IP67 pour un usage extérieur.
Quelle est la différence entre Welink Retail, Event, Control et OnDemand ? expand_more
Welink Retail cible les pop-up stores et boutiques éphémères. Welink Event est conçu pour les salons et congrès haute densité. Welink Control offre la supervision 24/7 proactive. Welink OnDemand est le service express J+1 pour les besoins urgents.
Proposez-vous des forfaits data ? expand_more
Oui, des enveloppes data flexibles de 50 Go à 1 To/mois, sans engagement longue durée. Multi-opérateurs pour un maximum de couverture.
Puis-je louer uniquement le matériel sans prestation d'installation ? expand_more
Oui, nous proposons la location sèche de routeurs 4G/5G pré-configurés. Branchez, connectez, c'est prêt (mode Plug & Play).
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Tarifs & Facturation
Comment sont calculés vos tarifs ? expand_more
Nos tarifs dépendent de 3 critères : la durée de la prestation, le volume de data requis, et le niveau de service (installation, supervision, support). Devis gratuit et personnalisé en 24h.
Quelle est la durée minimale d'engagement ? expand_more
Aucun engagement minimum pour les locations ponctuelles. Pour les contrats récurrents (chantiers, retail permanent), nous proposons des engagements mensuels avec tarifs dégressifs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? expand_more
Virement bancaire, carte bancaire et prélèvement automatique. Acompte de 30% à la commande, solde à réception de la facture.
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Support Technique
Que se passe-t-il en cas de panne pendant l'événement ? expand_more
Chaque installation intègre un failover multi-opérateurs avec bascule en moins de 30 secondes. Notre NOC (Network Operations Center) supervise votre réseau 24/7 et intervient proactivement.
Avez-vous du support 24/7 ? expand_more
Oui, notre équipe technique est disponible 24h/24, 7j/7 par téléphone, email et chat. Pour les prestations Event, un technicien peut être présent sur site.
Comment suivre la consommation data en temps réel ? expand_more
Via notre dashboard Welink Control, accessible en ligne. Vous visualisez le débit, la consommation, le nombre de connexions et recevez des alertes automatiques.
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Que ce soit pour un salon de 3 jours, un chantier de 6 mois ou une panne de fibre urgente : notre équipe vous répond sous 24h avec une proposition claire et sans engagement.
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